Formation & Accompagnement
Tecpod forme vos utilisateurs et vos référents sur les opérations qu’ils réalisent réellement. Les parcours associent exercices, supports et validation des acquis pour préparer l’usage de vos outils IT.
Des objectifs reliés au travail quotidien.
Un parcours par rôle
Un acheteur, un opérateur et un administrateur n’ont pas les mêmes gestes à maîtriser.
Des exercices métier
Les sessions incluent les cas courants et les exceptions.
Des acquis vérifiés
L’autonomie se contrôle par une mise en situation.
Apprendre, pratiquer, transmettre.
Le périmètre est défini avec vos équipes et associé à des critères de validation.
Analyse des besoins
Parcours pratiques
Référents internes
Suivi d’adoption
Un parcours différent pour chaque responsabilité.
Réaliser une opération de bout en bout.
Comprendre
Situer la tâche dans le processus.
Pratiquer
Réaliser le cas puis traiter une exception.
Vérifier
Exécuter sans aide et expliquer le résultat.
● La présence en session ne remplace pas la validation du geste métier.
Aider l’équipe à résoudre les cas courants.
Diagnostiquer
Distinguer erreur de saisie et besoin d’évolution.
Accompagner
S’appuyer sur le support et reproduire le cas.
Escalader
Transmettre le contexte et les éléments utiles.
● Le référent sait aussi quand demander une intervention spécialisée.
Exploiter dans un périmètre défini.
Préparer
Connaître les droits et les procédures.
Exécuter
Réaliser l’opération autorisée dans l’environnement prévu.
Documenter
Consigner le résultat et les anomalies.
● Les manipulations sensibles restent soumises aux règles de votre organisation.
Trois repères pour piloter.
Définir le périmètre et la valeur de départ avant de fixer une cible.
Maîtrise d’un scénario
Participants autonomes / participants évalués.
Après la pratiqueRecours à l’assistance
Demandes liées au parcours, par nature de difficulté.
Après déploiementUsage réel
Opérations attendues réalisées avec l’outil.
Selon le rôleMesurez la maîtrise d’un scénario.
Exemple modifiable. Le calcul se fait dans votre navigateur, aucune donnée n’est envoyée.
(partie / total) × 100
de participants autonomes
Utilisez le même exercice et les mêmes critères pour tous les participants évalués.
Des livrables que vous pouvez vérifier.
Ce que vous récupérez
- Plan de formation par rôle
- Supports, exercices et fiches de procédure
- Bilan des acquis et actions de suivi
- Moodle
- Microsoft Teams
Avant de démarrer.
Les formations sont-elles adaptées à notre configuration ?
Comment traiter des niveaux différents ?
À explorer ensuite
Partons de votre situation.
Votre prochaine étape